Відправлення відбувається з понеділка по п'ятницю. 

При оформленні заявки до 15:00, відправлення здійснюється в день замовлення.

Більш детальні терміни відправки визначаються менеджером 
після оформлення замовлення.

Відправка відбувається з м. Суми.

Доставка в регіони здійснюється Новою Поштою. 

Термін доставки залежить від віддаленості 
вашого регіону. 

Його можна прорахувати на сайті 
транспортної компаній або зателефонувати до нас для консультацiї.

Відправляємо по території України.
Також здійснюємо відправлення в інші країни.

Середня вартість доставки по Україні коливається в межах 100 грн.

Наші менеджера прораховують вартість залежно 
від місця вашого проживання та об'ємах вашого замовлення.

Інформацію про доставку за межі территорії України уточнюйте у нас.

Термін доставки коливається в межах 1-2 днів від дати відправлення.

Більш конкретна інформація з приводу доставки обговорюється з менеджером 
індивідуально.

Післяплата здійснюється за допомогою компанії "Нова Пошта".

Обов'язково перевірте цілісність товару в момент його отримання у відділенні пошти або в присутності кур'єра.

Доставку Ви сплачуєте на місці при отриманні товару. З тарифами можна ознайомитися на сайті транспортної компанії або зателефонувати до нас.

Ви можете сплатити своє замовлення переказом з карты через будь-яке відділення банку або мобільного додатку.

Реквізити нашої карти надаються після складання замовлення.

При належній експлуатації гарантія на чаші надається на 30 днів, колби – 14 днів, кальяни – 1 рік (ми безкоштовно замінимо його, якщо він проіржавіє).

Гарантія поширюється на несправності, що виникли з вини виробника і у разі, якщо повноцінне використання товару неможливе.

Гарантія не поширюється на:

• Механічні пошкодження (злизне різьблення, викривлення тощо);
• Ушкодження, спричинені неправильним використанням;
• Пошкодження, спричинені використанням нестандартних витратних матеріалів та запчастин;
• Пошкодження, спричинені з вини користувача.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки, згідно із законодавством (доставка за рахунок покупця).

Відповідно до статті 9. Закону України "Про захист прав споживачів":

• Товари можуть підлягати обміну або поверненню лише у належному стані;
• Товар не був у використанні;
• Збережено товарний вигляд (відсутні плями, сліди та запахи, що залишаються після використання, сліди механічного впливу на товар та інше);
• Збережено оригінальну упаковку.

Переконливе прохання будьте уважні при виборі товару, і ретельно оглядайте товар.

Колба – один із найтендітніших елементів кальяну, тому навіть при акуратному поводженні та використанні дорогого та якісного кальяну існує ризик її пошкодження. Лопнути колба може як через неакуратне поводження, так і з цілком закономірних причин.

Причини, з яких можливі порушення цілісності:

• Перепади температури. Якщо колбу після крижаного кальяну відразу ж вимити гарячою водою, то ризик того, що вона лусне, великий. Це може статися і в тому випадку, якщо відразу ж після промивання колби окропом, поставити її на холодну підлогу або стіл.
• Пошкодження у процесі миття. Якщо при митті колби використовувати йорж з металевим наконечником, то можна пошкодити колбу. Вкрай важливо не прикладати надмірну силу при чищенні колби та користуватися відповідними аксесуарами.
• Механічний вплив. Колба може луснути, якщо різко поставити її на кам'яну підлогу чи стіл. Таке може статися і при зіткненні колби з іншими предметами.
• Надлишковий тиск може порушити цілісність виробу. Тому не залишайте рідину в колбі на тривалий період, більше того, це сприяє розвитку бактерій та неприємних запахів. Також, не слід залишати кальян у колбі на тривалий період, щоб не створювати надлишковий тиск на скло.

Рекомендації щодо зберігання та експлуатації:

1. Воду в колбі слід міняти після кожного куріння.
2. Перед кожним використанням обов'язково потрібно промивати колбу, щоб усунути наліт та запахи.
3. При чищенні слід вибирати йоржики та рекомендовані виробником засоби для чищення.

1. Не рекомендується використовувати пальник для прискорення прогріву чаші. Однією з причин тріщин на поверхні чаші є тривале утримання полум'я пальника.

2. Після куріння кальяну вугілля та тютюн мають бути видалені. Коли чаша охолоне, промийте її теплою водою, висушіть та залиште на зберігання до наступного разу.

3. У чаші не рекомендується залишати тютюн на годину після завершення куріння. Це може сприяти просочуванню меляси по відкритих порах теплої чаші, що значно погіршить зовнішній вигляд чаші, негативно позначиться на її довговічності та процесі куріння.

4. Рекомендується зберігати виріб у м'якій тканині або папері. Місце зберігання повинно бути сухим і перебувати поза зоною досяжності прямих сонячних променів.

5. Заборонено піддавати чашу механічним ушкодженням, оскільки чаша виконана із групи крихких матеріалів.